여러분 오늘도 따릉이 잘 타고 계신가요? 저도 요즘 자전거 다이어트 할 생각으로 열심히 타고 있는데요.
다름아니라 고장난 따릉이를 타게되었을 때,
난감한 상황을 겪게 되어서 저랑 비슷한 경험을 하게 될 때 어떻게 해결하는지 방법을 알려드릴까 합니다.
따릉이를 실컷 타고난 뒤에 지정된 장소에서 반납을 하잖아요.
근데 여기서 문제가 생겼어요.
따릉이를 대여하고 반납할때 걸고 여는 잠금장치가 고장이 난 건데요.
당시에는 정신이 없어서 사진을 찍어두지 못 했는데, 잠금장치의 초록색 조그만 플라스틱 부분이 있죠.
저 부분이 부러져 있는겁니다..
처음에 빌릴때 어떻게 빌릴 수 있었는지 모르겠지만, 어쨌든 반납을 해야하는데 저 부분이 부러져서 체결이 안되었습니다.
고장난 따릉이랑 씨름하느라 한 20분 낑낑댄거 같은데 괜히 힘만 뺀거 같습니다.
이럴 때는 바퀴부분 뒷면에 보면 전화번호가 나와있는데요.
1599-0120
서울 자전거 따릉이 고객센터에 전화를 걸면 바로 문제가 해결되는것입니다.
연결된 상담사 분께 현재 고장난 따릉이 상태를 얘기하니 반납 대여소 번호를 알려달라고 했습니다. 대여소 마다 번호가 있는데 표시판에 보면 확인 할 수 있습니다.
잠시 후 상담사 분이 원격으로 반납 처리를 했다고 알려줬습니다. 상담통화를 할 때 내 전화번호가 콜센터로 보이기 때문에 가능 하더군요.
고장난 따릉이는 수거 관리하기 위해 사람을 보낸다고 하니까, 이런식으로 관리가 되는구나 알게되었습니다.
반납이 확인되었다고 카톡으로 문자도 받았구요. 한시름 놨습니다.
아무래도 공공자전거라서 이런 잔고장이 많을거 같은데, 특히 잠금장치 문제의 경우에는 반납처리가 안되서 난감한 상황이 벌어질 수 있습니다.
여러분도 고장난 따릉이 때문에 도움이 필요하다면 콜센터로 전화하고 해결하시기 바랍니다.